Si usted nos ha comprado un artículo de una calidad satisfactoria o si lo considera defectuoso, comuníquese con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono y se le informará  de cómo devolvérnoslo. El artículo debe devolverse con el embalaje y las etiquetas originales, su albarán de compra y una carta de presentación que indique la falla, así como la solicitud de reembolso/reemplazo. Tenga en cuenta que los reemplazos estarán sujetos a disponibilidad de stock.


Una vez que su artículo llegue a nuestro almacén, nos reservamos el derecho de enviar los productos para realizar pruebas independientes sobre la falla sospechada. Esto puede tardar hasta 14 días hábiles.



Si consideramos que el producto es defectuoso, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el costo del producto y los gastos de envío estándar. El reembolso puede demorar hasta 14 días hábiles en aparecer en su extracto bancario y se pagará de acuerdo con la sección "Reembolsos" de nuestros términos y condiciones. Tenga en cuenta que no se le reembolsará el cargo de envío estándar si conserva al menos uno de los artículos del pedido original.