Si vous constatez que la marchandise que vous avez reçue est de qualité insatisfaisante ou endommagée/défectueuse, nous remplacerons l'article ou traiterons un remboursement si possible.


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  • Numéro de commande
  • Description du dommage
  • 2-3 photos claires de l'article endommagé/défectueux (y compris les étiquettes)
  • Si le dommage a été causé pendant le transport, fournissez une photo de l'emballage également
  • Votre résolution préférée - remboursement ou remplacement (l'équipe fera de son mieux pour satisfaire votre demande)



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Notre équipe de support vous fournira des instructions de retour, y compris l'adresse de retour et tous les formulaires nécessaires à inclure avec votre retour. À réception de votre retour dans notre entrepôt, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours calendaires pour le traitement (voir l'état des remboursements).


Une fois le traitement effectué, les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original et peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre relevé bancaire.