Wenn ein Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht von zufriedenstellender Qualität ist oder Sie es für fehlerhaft halten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst, der Ihnen mitteilen wird, wie Sie es an uns zurücksenden können. Der Artikel muss mit der Originalverpackung und den Etiketten, Ihrem Kaufbeleg und einem Begleitschreiben zurückgeschickt werden, in dem der Fehler und der Antrag auf Rückerstattung/Ersatz angegeben sind. Bitte beachten Sie, dass ein Ersatzartikel je nach Verfügbarkeit auf Lager ist.

Sobald Ihr Artikel im Lager eintrifft, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte zur unabhängigen Prüfung des vermuteten Fehlers wegzuschicken; dies kann bis zu 14 Arbeitstage dauern.

Wenn das Produkt von uns als fehlerhaft eingestuft wird, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen die Kosten für das Produkt und die Standard-Lieferkosten. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Die Rückerstattung erfolgt gemäß dem Abschnitt "Rückerstattung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Standard-Lieferkosten nicht erstattet werden, wenn Sie mindestens einen der Artikel aus der ursprünglichen Bestellung behalten.