Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel dauert die Bearbeitung der Rücksendung in der Regel bis zu 5 Werktage. In arbeitsintensiven Zeiten kann die Bearbeitung jedoch länger dauern, daher bitten wir Sie, bis zu 14 Werktage einzuplanen.

Wie lange dauert die Rücksendung?

Sobald das Lagerteam Ihre Rücksendung bearbeitet hat, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail, die Sie über den Status der Rücksendung informiert.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgesendet haben, aber keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Rücksendeversandinformationen, um die Lieferung zu bestätigen. Das Lagerteam wird die Rücksendung in der Reihenfolge des Eingangs bearbeiten, und Sie erhalten nur eine Benachrichtigung, sobald das Team mit der Bearbeitung der Rücksendung begonnen hat.

Bitte planen Sie während arbeitsintensiven Zeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung durch das Lagerteam ein. Sobald das Lagerteam mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung beginnt, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, was zusätzlich 3-5 Werktage dauern kann, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Wenn es mehr als 14 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung vergangen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für Unterstützung.

Wichtige Überlegungen:

• Versandnachweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, wenn Sie Artikel zurücksenden. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes. Wenn Sie glauben, dass Ihre Rücksendung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und fügen Sie den Versandnachweis bei, damit wir dies untersuchen können.
• Zustand der Artikel: Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand und unbenutzt mit allen angebrachten Etiketten befinden. Alle Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden.
• Personalisierte Artikel: Personalisierte oder angefertigte Artikel sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Material- oder Verarbeitungsfehler vor.
• Schlussverkaufsartikel: Artikel, die als Schlussverkauf gekennzeichnet sind, sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Schaden oder ein Defekt vor.