Una volta ricevuti i tuoi articoli resi, di solito ci vogliono fino a 5 giorni lavorativi per processare il reso. Tuttavia, durante i periodi di alta attività, il processo potrebbe richiedere più tempo, quindi ti preghiamo di permettere fino a 14 giorni lavorativi.

Quanto tempo impiegano i resi?

Una volta che il team del magazzino ha elaborato il tuo reso, riceverai una email di notifica che ti informerà dello stato del reso.

Se hai restituito un ordine ma non hai ricevuto conferma, controlla le informazioni di tracciamento della spedizione di reso per confermare la consegna. Il team del magazzino lo elaborerà nell'ordine in cui è stato ricevuto e riceverai la notifica solo una volta che il team avrà iniziato il processo di reso.

Ti preghiamo di concedere tempo aggiuntivo durante i periodi di alta attività affinché il team del magazzino possa elaborare il tuo reso. Riceverai una email di notifica non appena il team del magazzino inizia il processo di reso.

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi saranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale e potrebbero richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi per comparire sul tuo estratto conto bancario.

Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la conferma del tuo rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per assistenza.

Considerazioni importanti:

• Prova di Spedizione: Assicurati di ottenere una prova di spedizione quando restituisci gli articoli. Consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile. Se ritieni che il tuo reso sia stato perso durante il trasporto, contatta il nostro team di supporto e includi la prova di spedizione in modo che possiamo indagare.
• Condizioni degli Articoli: Gli articoli restituiti devono trovarsi nelle loro condizioni originali e non utilizzate, con tutte le etichette attaccate. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere restituiti a tuo carico.
• Articoli Personalizzati: Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti né rimborsati a meno che non presentino difetti di materiale o lavorazione.
• Articoli in Saldo Finale: Gli articoli contrassegnati come "Saldo Finale" non possono essere restituiti né rimborsati, a meno che non siano danneggiati o difettosi.