Wir bemühen uns, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktmöglichkeiten, um unser Support-Team zu erreichen:
Häufig gestellte Fragen:
Sie können keine Bestellung aufgeben? | Wo ist meine Bestellung? | Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? | Wo ist meine Rückerstattung? |
|---|---|---|---|
Wir haben derzeit ein hohes Kontaktvolumen. Möglicherweise finden Sie hier eine sofortige Antwort auf Ihre Anfrage:
- Auftragsverarbeitung: Während dieser außergewöhnlich geschäftigen Zeit kann die Verarbeitung von Bestellungen bis zu 14 Werktage dauern. Personalisierte Artikel können länger dauern. Die Teams arbeiten verlängerte Stunden, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Aufgrund der aktuellen Art der Auftragsabwicklung ist es nach Bestätigung nicht möglich, Änderungen vorzunehmen oder Aufträge zu stornieren. Die Lieferzeiten kommen zusätzlich zur Verarbeitungszeit hinzu. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail für den Tracking-Link, um den aktuellen Status zu überprüfen.
- Versandverfolgungsinformationen: Sie finden Tracking-Links in Ihrer Bestellbestätigungs- und Versandbenachrichtigungs-E-Mail. Wenn der Kurierpartner ASENDIA ist, können Sie deren Website für Updates mit Ihrer Tracking-ID nutzen: asendia.com. Bitte beachten Sie, dass Zollabfertigungen während dieser geschäftigen Zeit verzögert sein können, weshalb wir keine weiteren Informationen zur Verfügung stellen können, wenn sich Ihr Paket auf dem Transitweg befindet.
- Rückerstattungen & Rücksendungen: Bitte lesen Sie den Artikel "Rücksendungen & Rückerstattungen", der Rücksendeinformationen und Updates enthält.
Falls Sie die Antwort, die Sie suchen, nicht gefunden haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team des Real Madrid Stores. Sie sind rund um die Uhr über Chat und E-Mail erreichbar.
Chat:
Für sofortige Hilfe steht Ihnen der Chat 24/7 zur Verfügung. Starten Sie einen Chat.
Kontakt-Formular:
Kontaktieren Sie uns über unser Real Madrid Shop-Kontaktformular - bitte geben Sie relevante Details wie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer oder alles andere an, was uns hilft, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.
Telefonische Unterstützung:
Für das Real Madrid Shop Support Team:
- Spanien: +34911674669
- USA: 1 (888) 803-4360
- Kanada: 1 (778) 561 4363
- Mexiko: +52 800 283 2787
- Australien: +61 1800 57 7282
- Neuseeland: +64 800 49 3615