Ci impegniamo a fornire la migliore esperienza di servizio al cliente. Se avete bisogno di assistenza, utilizzate le seguenti opzioni di contatto per raggiungere il nostro team di supporto:
Domande frequenti
Non riuscite a fare un ordine? | Dov'è il mio ordine? | Come si restituisce un articolo? | Dov'è il mio rimborso? |
|---|---|---|---|
Se stiamo riscontrando un alto volume di richieste, ti preghiamo di leggere quanto segue, poiché potrebbe darti una risposta immediata alla tua domanda:
- Elaborazione degli ordini: Durante questo periodo particolarmente intenso, gli ordini possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere elaborati; gli articoli personalizzati potrebbero richiedere più tempo. I nostri team stanno lavorando prolungando gli orari per spedire gli ordini il più velocemente possibile. A causa del processo attuale degli ordini, non è possibile apportare modifiche o cancellare ordini una volta confermati. I tempi di spedizione sono aggiuntivi ai tempi di elaborazione. Controlla l'email di conferma dell'ordine per il link di tracciamento e le informazioni più aggiornate sullo stato dell'ordine.
- Informazioni sul tracciamento della spedizione: Troverai i link di tracciamento dell'ordine sia nella email di conferma dell'ordine che in quella di notifica di spedizione. Nota che durante questo periodo particolarmente intenso, le autorità doganali possono essere molto occupate e non siamo in grado di fornire ulteriori informazioni se il tuo pacco è in transito.
Per saperne di più, visitate la nostra sezione FAQ: potrete trovare informazioni dettagliate su ordini, spedizioni, resi e altro ancora.
Avete ancora bisogno di aiuto? Non esitate a contattarci per ricevere ulteriore assistenza. Consultate le opzioni di contatto qui sotto:
Chat
Per un'assistenza immediata, la chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Modulo di contatto
Contattateci tramite il nostro modulo di contatto del Real Madrid Shop - vi preghiamo di includere dettagli rilevanti come il vostro nome, il numero d'ordine o qualsiasi altra cosa che ci aiuti a rispondere alla vostra domanda il più rapidamente possibile.
Assistenza telefonica:
- Spagna: +34911674669
- USA: 1 (888) 803-4360
- Canada: 1 (778) 561 4363
- Messico: +52 800 283 2787
- Australia: +61 1800 57 7282
- Nuova Zelanda: +64 800 49 3615
Grazie per aver scelto il Real Madrid Shop.