Stai riscontrando problemi nell'effettuare un ordine? Questi suggerimenti risolveranno i problemi di ordinazione più comuni, errori di pagamento e difficoltà tecniche.

Restrizioni di Consegna:

Offriamo con orgoglio spedizioni internazionali con restrizioni minime. Durante il checkout, il tuo indirizzo di consegna determinerà il costo e i tempi di consegna stimati. Se scopri che il tuo indirizzo o paese non è elencato o non può essere trovato nelle nostre opzioni di consegna, purtroppo, ciò significa che al momento non siamo in grado di spedire alla tua posizione.

Errore di Pagamento:

Accettiamo tutte le principali carte. Le opzioni di pagamento disponibili saranno visualizzate durante il checkout. Se riscontri difficoltà nel completare l'ordine, verifica che i seguenti dati siano inseriti correttamente:

• Numero di carta di credito/debito (senza spazi)
• Data di validità/scadenza
• Il CVV (tre numeri sul retro della carta)
• L'indirizzo di fatturazione corrisponda all'indirizzo al quale la carta è registrata

Difficoltà Tecniche:

Occasionalmente, i problemi del browser o dell'app possono ostacolare il processo di ordinazione. Assicurati che il tuo browser sia aggiornato. Cancellare la cache del browser o passare a un dispositivo diverso potrebbe risolvere questi problemi.

Codici Promozionali e Voucher:

Se non riesci ad applicare un codice promozionale o un voucher, verifica che non sia scaduto e che soddisfi i termini applicabili. Si prega di notare che alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalle promozioni. Il team di supporto del negozio del Real Madrid non è in grado di applicare retroattivamente sconti agli ordini una volta confermati.

Troverai informazioni sulla cancellazione o il reso del tuo ordine nell'email di conferma dell'ordine.

Speriamo che quanto sopra risolva il tuo problema. Se hai ancora bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto per ulteriori indicazioni. Tuttavia, si prega di notare che il nostro team di supporto del negozio del Real Madrid non è in grado di effettuare ordini o accettare pagamenti per tuo conto.