Probleme beim Bestellen? Diese Tipps werden die häufigsten Bestellprobleme, Zahlungsfehler und technischen Schwierigkeiten lösen.
Lieferbeschränkungen:
Wir bieten stolz internationalen Versand mit minimalen Einschränkungen an. Während des Checkouts bestimmt Ihre Lieferadresse die Kosten und geschätzten Lieferzeiten. Wenn Ihre Adresse oder Ihr Land nicht aufgeführt ist oder nicht in unseren Lieferoptionen gefunden werden kann, bedeutet dies leider, dass wir derzeit nicht an Ihren Standort versenden können.
Zahlungsfehler:
Wir akzeptieren alle gängigen Karten. Verfügbare Zahlungsoptionen werden während des Checkouts angezeigt. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Bestellen haben, überprüfen Sie bitte, dass die folgenden Details korrekt eingegeben sind:
- Kredit-/Debitkartennummer (ohne Leerzeichen)
- Gültig ab / Ablaufdatum
- Die CVV (drei Zahlen auf der Rückseite der Karte)
- Die Rechnungsadresse stimmt mit der Adresse überein, die Ihrer Karte registriert ist
Technische Schwierigkeiten:
Gelegentlich können Browser- oder App-Probleme den Bestellprozess behindern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Das Löschen des Browser-Caches oder das Wechseln zu einem anderen Gerät kann diese Probleme möglicherweise lösen.
Promo-Codes und Gutscheine:
Wenn Sie einen Promo-Code oder Gutschein nicht anwenden können, überprüfen Sie bitte, ob er abgelaufen ist und den geltenden Bedingungen entspricht. Beachten Sie bitte, dass bestimmte Produkte von Promotionen ausgeschlossen sein können. Das Real Madrid Shop Support Team kann Rabatte nachträglich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen anwenden.
Informationen zur Stornierung oder Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wir hoffen, dass dies Ihre Frage löst. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Real Madrid Shop Support Team keine Bestellungen entgegennehmen oder Zahlungen in Ihrem Namen akzeptieren kann.