Die Bearbeitungszeiten kommen zusätzlich zu den geschätzten Lieferzeiten und können variieren, insbesondere während Spitzenzeiten. Überprüfen Sie die Bearbeitungszeiten: Wie lange dauert die Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung verzögert ist oder nicht wie erwartet eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte Ihre Versandbenachrichtigungs-E-Mail für den Link zur Bestellverfolgung.
Bitte erlauben Sie bis zu 24 Geschäftsstunden für die Aktualisierung der Tracking-Informationen durch unseren Versanddienstleister. Diese werden automatisch aktualisiert, um Ihnen die neuesten Statusinformationen für jeden Artikel zu geben.
Überprüfen Sie die Bearbeitungszeiten:
- Personalisierte / Individualisierte Artikel: Diese speziellen Artikel benötigen mehr Zeit zur Produktion. Bitte überprüfen Sie die Produkt-Detailseite für geschätzte Bearbeitungszeiten für personalisierte Artikel und beachten Sie diesen Artikel: Lieferkosten & Versandoptionen.
- Vorbestellungen: Das Lieferdatum für Vorbestellungsartikel kann je nach Produktions- und Versandplan variieren. Die geschätzten Zeitpläne finden Sie auf der Produkt-Detailseite.
- Zeiten mit hohem Volumen: Verzögerungen können während Zeiten mit hohem Volumen auftreten, wie Feiertage oder Verkaufsveranstaltungen.
Fehlender Artikel:
- Mehrere Artikel: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wird sie verschickt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Überprüfen Sie den Link zur Bestellverfolgung in Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail. Er wird automatisch aktualisiert, und Sie können den Status jedes Artikels einsehen. Manchmal werden Artikel auch separat verschickt.
Verlorene oder fehlende Sendung:
Normalerweise erscheinen oder werden Pakete innerhalb von 24 Stunden nach der geschätzten Lieferzeit gefunden. Manchmal treten jedoch Probleme auf. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
- Zollabfertigung: Bestellungen können aufgrund von Zollabfertigungsprozessen verzögert werden, insbesondere bei internationalen Sendungen. Weitere Informationen zu Zoll und Einfuhrsteuern finden Sie hier: Zoll und Steuern für internationale Bestellungen.
- Versandverzögerungen: Während geschäftiger Zeiten wie Feiertagen können Verzögerungen auftreten.
- Nicht aktualisierte Tracking-Informationen: Gelegentlich werden Tracking-Details nicht aktualisiert, bis das Element am nächsten Punkt seiner Reise gescannt oder registriert wird. Wenn das Element als verloren erscheint, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team um Unterstützung. Nach der Meldung wird unser Support-Team die Verzögerung oder den fehlenden Auftrag untersuchen und Ihnen ein Update geben. Wenn die Bestellung als verloren bestätigt wird, werden wir gemäß unserer Rückgaberichtlinien einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.