Los tiempos de procesado se suman a los tiempos de entrega estimados y pueden variar, especialmente durante los períodos pico. Consulte los tiempos de procesado: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
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Consulte los tiempos de procesado:
- Artículos personalizados: Estos artículos especiales requieren más tiempo para producirse. Consulte la página de detalles del producto para conocer los tiempos estimados de procesamiento para artículos personalizados y consulte este artículo: Costos de entrega y opciones de envío
- Pre-pedidos: La fecha de entrega de los artículos en pre-pedido puede cambiar según los horarios de producción y envío. Los plazos estimados se proporcionan en la página de detalles del producto
- Períodos de alta demanda: Pueden ocurrir retrasos durante los períodos de alta demanda, como vacaciones o eventos de ventas
Artículo faltante:
- Múltiples artículos: Si su pedido contiene múltiples artículos, este se enviará una vez que todos los artículos estén disponibles. Consulte el enlace de seguimiento de su pedido incluido en su correo electrónico de notificación de envío ya que se actualizará automáticamente y podrá ver el estado de cada artículo. A veces, los artículos se envían por separado
Paquete perdido o faltante:
Por lo general, los paquetes aparecerán o se encontrarán dentro de las 24 horas posteriores al tiempo de entrega estimado. Sin embargo, a veces ocurren problemas. Gracias por su paciencia y comprensión.
- Manejo de aduanas: Los pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento aduanero, especialmente para envíos internacionales. Consulte el siguiente enlace para obtener más información sobre aduanas e impuestos de importación: Aduanas e impuestos para pedidos internacionales
- Retrasos en el envío: Durante períodos ocupados como vacaciones, puede haber retrasos
- Información de seguimiento no actualizada: Ocasionalmente, los detalles de seguimiento no se actualizan hasta que el artículo se escanea o se registra en el siguiente punto del viaje. Si el artículo parece estar perdido, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente para obtener ayuda. Una vez informado, nuestro equipo de soporte investigará el retraso o la falta del pedido y le proporcionará una actualización. Si se confirma que el pedido está perdido, organizaremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de devoluciones