Les délais de traitement s'ajoutent aux délais de livraison estimés et peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe. Vérifiez les délais de traitement: Combien de temps prend la livraison.

Si votre commande est retardée ou n'est pas arrivée comme prévu, veuillez vérifier votre e-mail de notification d'expédition pour le lien de suivi de votre commande.

Veuillez attendre jusqu'à 24 heures ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour par notre transporteur. Cela se met à jour automatiquement pour vous donner les dernières informations sur le statut de chaque article.

Vérifiez les délais de traitement:

• Articles personnalisés: Ces articles spéciaux nécessitent plus de temps pour être produits. Veuillez vérifier la page de détails du produit pour les délais de traitement estimés des articles personnalisés et consultez cet article: Frais de livraison et options d'expédition.
• Précommandes: La date de livraison des articles en précommande peut changer en fonction des calendriers de production et d'expédition. Les délais estimés sont fournis sur la page de détails du produit.
• Périodes de forte affluence: Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence, comme les vacances ou les événements promotionnels.

Colis perdu ou manquant:

En général, les colis apparaissent ou sont retrouvés dans les 24 heures suivant l'heure de livraison estimée. Cependant, il peut parfois y avoir des problèmes. Merci de votre patience et de votre compréhension.

• Traitement des douanes: Les commandes peuvent être retardées en raison du processus de dédouanement, en particulier pour les expéditions internationales. Pour plus d'informations sur les douanes et les taxes d'importation, consultez: Douanes et Taxes pour les Commandes Internationales.
• Retards d'expédition: Pendant les périodes chargées comme les vacances, des retards peuvent survenir.
• Mise à jour des informations de suivi: Parfois, les détails de suivi ne sont pas mis à jour tant que l'article n'est pas scanné ou enregistré au prochain point de son parcours. Si l'article semble perdu, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Une fois signalé, notre équipe de support enquêtera sur le retard ou la commande manquante et vous fournira une mise à jour. Si la commande est confirmée comme perdue, nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de retours.