Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten aufgrund der Stornierung Ihrer Bestellung. Dies könnte auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sein:
Zahlungsprobleme:
- Fehler bei der Zahlungsabwicklung: Die verwendete Zahlungsmethode konnte nicht autorisiert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdetails und versuchen Sie, die Bestellung erneut aufzugeben oder verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode.
- Verifizierungsprobleme: Es könnte ein Problem bei der Überprüfung Ihrer Zahlungsinformationen gegeben haben. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter für weitere Informationen.
Abrechnungs- und Versandinformationen:
- Fehlerhafte Abrechnungsinformationen: Die angegebenen Abrechnungsinformationen stimmten nicht mit den Daten überein, die bei Ihrem Zahlungsanbieter hinterlegt sind. Bitte überprüfen Sie Ihre Abrechnungsdetails sorgfältig und versuchen Sie, die Bestellung erneut aufzugeben.
- Ungültige Versandadresse: Die angegebene Versandadresse war ungültig und wurde nicht erkannt. Bitte überprüfen Sie die Adresse und stellen Sie sicher, dass sie korrekt ist, bevor Sie die Bestellung erneut aufgeben.
- Bestellung mit hohem Risiko: Die Bestellung könnte von unserem System oder der Bank als hochriskant eingestuft worden sein. Aus Sicherheitsgründen werden solche Bestellungen automatisch storniert.
Verfügbarkeit des Produkts:
- Nicht auf Lager: Gelegentlich können Fehler beim Kauf auftreten, die es ermöglichen, dass ein Artikel gekauft wird, der nicht mehr verfügbar ist. Überprüfen Sie die Produktseite auf aktualisierte Verfügbarkeit oder erwägen Sie die Auswahl eines alternativen Produkts.
- Beschädigter Artikel: Während des Verpackungsprozesses könnte der Artikel als beschädigt identifiziert worden sein.
Nächste Schritte:
- Automatische Rückerstattung: Sie erhalten automatisch eine Rückerstattung. Abhängig von Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Zahlungsmethode erscheint.
- Freigabe der Rückerstattung: Stornierte Bestellungen können zu vorübergehenden Haltegriffen auf den mit Ihrer Bestellung verknüpften Geldern führen. Bitte erlauben Sie Ihrer Bank 5-10 Werktage, um diesen Haltegriff von Ihrem Kontoauszug freizugeben. Falls Sie nach 10 Werktagen noch keine Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt auf.
- Neubestellung: Wenn der Artikel noch verfügbar ist, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungs-, Abrechnungs- und Versanddetails und versuchen Sie, die Bestellung erneut aufzugeben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.