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Problemas de pago
- Error en el procesamiento del pago: No se pudo autorizar el método de pago utilizado. Por favor, verifique sus datos de pago y vuelva a intentar realizar el pedido o utilice un método de pago alternativo
- Problemas de verificación: Puede haber habido un problema al verificar su información de pago. Por favor, contacte con su banco o proveedor de pagos para obtener más información
Información de facturación y envío
- Desajuste en la información de facturación: La información de facturación proporcionada no coincidía con los detalles registrados por su proveedor de pagos. Por favor, verifique tus datos de facturación y vuelva a intentar realizar el pedido
- Dirección de envío no válida: La dirección de envío proporcionada no era válida o no fue reconocida. Por favor, verifique la dirección y asegúrese de que sea correcta antes de realizar el pedido nuevamente
- Pedido de alto riesgo: El pedido podría haber sido marcado como de alto riesgo por nuestro sistema o por el banco. Por razones de seguridad, estos pedidos se cancelan automáticamente
Disponibilidad del producto
- Fuera de stock: Ocasionalmente, pueden ocurrir errores en el momento de la compra permitiendo la compra de un artículo que ya no está disponible. Consulte la página del producto para ver la disponibilidad actualizada o considere elegir un producto alternativo
- Artículo dañado: Durante el proceso de empaque, el artículo podría haber sido identificado como dañado
Próximos pasos
- Reembolso automático: Recibirá un reembolso automáticamente. Dependiendo de su banco, puede tardar unos días en aparecer en tu método de pago
- Liberación del reembolso: Los pedidos cancelados pueden generar retenciones temporales en los fondos vinculados a su pedido. Permita de 5 a 10 días hábiles para que su banco libere esta retención de su estado de cuenta. Si no ha recibido su reembolso después de 14 días hábiles, por favor, póngase en contacto con nosotros
- Nuevo pedido: Si el artículo sigue disponible, verifique sus datos de pago, facturación y envío, y vuelva a intentar realizar el pedido
Gracias por tu comprensión y paciencia.