Si nous connaissons un volume élevé de demandes, veuillez lire ce qui suit, car cela pourrait vous apporter une réponse immédiate à votre question:

• Traitement des commandes: Pendant cette période exceptionnellement chargée, le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Les articles personnalisés peuvent prendre plus de temps. Les équipes travaillent des heures prolongées pour expédier les commandes aussi rapidement que possible. En raison de la méthode actuelle de traitement des commandes, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler les commandes une fois confirmées. Les délais d’expédition s’ajoutent aux délais de traitement. Veuillez consulter votre email de confirmation de commande pour le lien de suivi contenant les informations les plus récentes.

• Informations de suivi d’expédition: Vous trouverez des liens de suivi dans votre email de confirmation de commande ainsi que dans celui de notification d’expédition. Veuillez noter que, pendant cette période très chargée, les douanes peuvent être encombrées et nous ne sommes pas en mesure de vous fournir d’autres informations si votre colis est en transit.

Pour en savoir plus, visitez notre section FAQ où vous trouverez des informations détaillées sur les commandes, les expéditions, les retours, et plus encore.

Besoin d’aide supplémentaire? N’hésitez pas à nous contacter pour une assistance supplémentaire. Voici les options de contact: 

Chat

Pour une assistance immédiate, le chat est disponible 24h/24 et 7j/7.

Formulaire de contact

Contactez-nous via notre formulaire de contact de la Boutique Real Madrid de la Boutique Real Madrid - veuillez inclure des détails pertinents tels que votre nom, votre numéro de commande ou toute autre information qui nous aidera à répondre à votre question le plus rapidement possible.

Assistance téléphonique

• Espagne : +34 911 674 669
• États-Unis : 1 (888) 803-4360
• Canada : 1 (778) 561 4363
• Mexique : +52 800 283 2787
• Australie : +61 1800 57 7282
• Nouvelle-Zélande : +64 800 49 3615