Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes. Veuillez lire les informations ci-dessous, qui pourraient répondre immédiatement à votre question:
- Traitement des commandes: Pendant cette période exceptionnellement chargée, le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Les articles personnalisés peuvent prendre plus de temps. Les équipes travaillent des heures prolongées pour expédier les commandes aussi rapidement que possible. En raison de la méthode actuelle de traitement des commandes, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler les commandes une fois confirmées. Les délais d’expédition s’ajoutent aux délais de traitement. Veuillez consulter votre email de confirmation de commande pour le lien de suivi contenant les informations les plus récentes.
- Informations de suivi d’expédition: Vous trouverez des liens de suivi dans votre email de confirmation de commande ainsi que dans celui de notification d’expédition. Si le transporteur est ASENDIA, vous pouvez utiliser leur site web pour obtenir des mises à jour avec votre numéro de suivi: Asendia.com. Veuillez noter que, pendant cette période très chargée, les douanes peuvent être encombrées et nous ne sommes pas en mesure de vous fournir d’autres informations si votre colis est en transit. Pour en savoir plus, visitez notre section FAQ où vous trouverez des informations détaillées sur les commandes, les expéditions, les retours, et plus encore. Besoin d’aide supplémentaire? N’hésitez pas à nous contacter pour une assistance supplémentaire. Voici les options de contact:
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