Enlace de Seguimiento de Pedido
Tan pronto como se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de notificación de envío que incluye un enlace de seguimiento del mismo. Este enlace se actualiza automáticamente y te proporciona la información más reciente sobre el estado de cada artículo.
No es posible realizar cambios una vez que tu pedido ha sido confirmado.
Tiempos de Procesado
Los tiempos de procesado son adicionales a los tiempos estimados de entrega y pueden variar, especialmente durante períodos de mucha actividad. Consulta ¿Cuánto tiempo tarda la entrega? para más detalles.
Información de Seguimiento de Envíos
- Manejo de Aduanas: Los pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento aduanero, especialmente para envíos internacionales. Para obtener más información sobre aduanas e impuestos de importación, haz clic aquí: Aduanas e Impuestos para Pedidos Internacionales
- Retrasos en el Envío: Durante períodos de mucha actividad, como vacaciones, puede haber retrasos
- Información de Seguimiento No Actualizada: Después de que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de notificación de envío que contiene los detalles de este y el enlace de seguimiento. Ocasionalmente, los detalles de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas hábiles en ser actualizados por nuestro transportista. Si el artículo parece estar perdido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente para que podamos ayudarte
- Envíos Múltiples: Si te falta un artículo, revisa el albarán que recibiste. Puedes recibir los artículos en múltiples envíos. Los artículos de pedido especial, se envían desde un proveedor externo y pueden tardar de 1 a 6 semanas en enviarse. Por favor, revisa tu correo electrónico de notificación de envío para obtener los detalles del pedido
Paquete Perdido o Faltante
Por lo general, los paquetes se encontrarán o aparecerán dentro de las 24 horas posteriores al tiempo estimado de entrega. Sin embargo, pueden surgir problemas ocasionales, consulta aquí para obtener ayuda.