Link de Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for processado, você receberá um e-mail de notificação de envio que inclui um link de rastreamento. Esse link é atualizado automaticamente e fornece as informações mais recentes sobre o status de cada item.
Não é possível fazer alterações após a confirmação do seu pedido.
Prazos de Processamento
Os prazos de processamento são adicionais aos prazos estimados de entrega e podem variar, especialmente durante períodos de alta demanda. Para mais detalhes, consulte Quanto Tempo Leva para a Entrega.
Informações de Rastreamento da Remessa
- Processamento Alfandegário: Os pedidos podem sofrer atrasos devido ao processo de alfândega, especialmente em envios internacionais. Para mais informações sobre impostos de importação e alfândega, clique aqui: Impostos e Taxas para Pedidos Internacionais.
- Atrasos na Remessa: Durante períodos de grande movimento, como feriados, podem ocorrer atrasos.
- Informações de Rastreamento Não Atualizando: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de notificação contendo os detalhes do pedido e o link de rastreamento. Ocasionalmente, as informações de rastreamento podem levar até 24 horas úteis para serem atualizadas pela transportadora. Se o item parecer perdido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda.
- Múltiplos Envios: Se estiver faltando um item, verifique a guia de embalagem que você recebeu. Você pode receber itens em envios separados. Itens de pedido especial são enviados por fornecedores terceiros e podem levar de 1 a 6 semanas para o envio. Verifique o e-mail de notificação de envio para os detalhes do pedido.
Pacote Perdido ou Desaparecido
Normalmente, pacotes são encontrados ou aparecem dentro de 24 horas após o horário estimado de entrega. No entanto, problemas ocasionais podem ocorrer; clique aqui para obter suporte.