Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de atención al cliente. Si necesitas ayuda, utiliza las siguientes opciones de contacto para ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:



Preguntas frecuentes



No puedo realizar un pedido
¿Dónde está mi pedido?
¿Cómo hago una devolución?
¿Dónde está mi reembolso?



Si estamos experimentando un alto volumen de contactos, por favor lee la siguiente información ya que esta puede darte una respuesta inmediata a tu consulta:


  • Tramitación del pedido: Durante este periodo excepcionalmente ajetreado, los pedidos pueden tardar hasta 14 días laborables en tramitarse; los artículos personalizados pueden tardar más. Los equipos están trabajando en horario ampliado para tramitar los pedidos lo antes posible. Debido a la forma en que se procesan los pedidos en este momento, no es posible realizar cambios ni cancelar pedidos una vez confirmados.  Los plazos de envío se suman a los plazos de procesado. Consulta el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío para conocer el estado más actualizado


  • Información sobre el seguimiento de tu envío:  Encontrarás el enlaces de seguimiento del pedido en el correo electrónico en el que se te notifica el envío. Ten en cuenta que, durante esta época excepcionalmente ajetreada, las aduanas pueden estar ocupadas, por lo que no podemos proporcionarte más información si tu paquete está en tránsito



Para saber más, vista nuestra sección de FAQs - podrás encontrar información más detallada sobre pedidos, envíos, devoluciones y más.

Aun necesitas ayuda? No dudes en contactarnos a través de las opciones siguientes:


Chat


Para asistencia inmediata, nuestro chat está disponible 24/7.



Formulario de Contacto


Contacta con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto de la Tienda del Real Madrid - por favor, incluye detalles relevantes como tu nombre, número de pedido o cualquier otra cosa que nos ayude a responder a tu pregunta lo más rápido posible.


Ayuda telefónica

  • España: +34911674669
  • USA: 1 (888) 803-4360
  • Canada: 1 (778) 561 4363
  • Mexico: +52 800 283 2787
  • Australia: +61 1800 57 7282
  • Nueva Zelanda: +64 800 49 3615



Gracias por elegir laTienda Online del Real Madrid.