Se você não estiver satisfeito com sua compra, os itens podem ser devolvidos dentro de 31 dias após o recebimento do pedido; *podem haver exclusões aplicáveis.

Os itens devem ser devolvidos em condição nova e não utilizada, com todas as etiquetas originais anexadas.
Se você estiver exercendo o direito de arrependimento, deverá arcar com os custos de envio da devolução, incluindo eventuais taxas alfandegárias ou impostos, quando aplicável.

Exclusões:

Consulte nossa Política de Devoluções para obter todos os detalhes; *as exclusões podem variar conforme o tipo de item, especialmente para produtos personalizados/sob encomenda e itens de venda final.

Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções de produtos personalizados, incluindo camisas personalizadas com números, brasões, nomes de jogadores ou outros nomes.
Consulte Bens Personalizados e Outras Exclusões para mais informações.

IMPORTANTE: Os itens estão disponíveis para devolução dentro de 31 dias após o recebimento da sua compra.

Como Posso Trocar um Item?
Para trocar um item, devolva o produto indesejado de acordo com nossa política de devoluções e faça um novo pedido online.

1. Complete o formulário de devolução online*:
? https://returns.logisfashion.com/lgf/PC000010/login

2. Embale seus itens:

• Devolva os produtos em condição nova e não utilizada, com todas as embalagens e etiquetas originais.

• Preencha o formulário de devolução incluído no pedido e coloque-o junto aos itens no pacote.

3. Envio da Devolução:

• O custo do envio será deduzido do valor do reembolso após o processamento da devolução.

• Comprovante de envio: obtenha um comprovante de postagem. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos durante o transporte — recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável.

• Pedidos internacionais: verifique as informações incluídas no seu pedido. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

4. Endereço de devolução:
Consulte o formulário de devolução incluído no seu pedido, pois o endereço pode variar dependendo do local de envio original.

Formulário de Devolução Online não está funcionando
Se, por algum motivo, o formulário de devolução online não estiver aceitando as informações do seu pedido, entre em contato conosco:

Use este “Formulário de Contato” e inclua as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• Endereço completo (incluindo cidade, país e código postal)

• Número de telefone

• Motivo da devolução (exemplo: arrependimento ou tamanho pequeno)

• SKU (você pode encontrá-lo na nota de envio) e quantidade de itens

Quanto tempo leva para processar uma devolução?

Após o item chegar ao armazém, o processamento da devolução pode levar até 14 dias úteis, e o reembolso pode levar até 14 dias úteis adicionais para aparecer no seu extrato bancário.

Se, após 28 dias úteis, você não tiver recebido a notificação de devolução ou o reembolso, entre em contato conosco, incluindo o comprovante de envio. Um membro da Equipe de Suporte da Loja do Real Madrid ajudará a resolver o problema. Consulte o artigo sobre Status de Reembolso para mais informações.